DEĞİŞİM VE İADE 

 

 sedaunlu.com olarak en iyi deneyim ve maksimum müşteri memnuniyeti için en iyisi yapmak için çalışıyoruz. Kolay iade ve değişim süreçlerimiz ile müşterilerimizin istek ve taleplerini hızlıca karşılıyoruz. Her zaman çözüm odaklı yaklaşımımız ve yüksek müşteri memnuniyet hassasiyet ile iade ve değişim şartlarımızı okuyarak işlem yapabilir, dilerseniz iletişim numaralarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

 

DEĞİŞİM:

 

 sedaunlu.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla, değişim süresi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 GÜN'dür. İade işlemlerinde (Geçerli koşullarda), ürün tarafımıza ulaştıktan sonra üyelik hesabınıza hediye çeki olarak yansıtılır. 

    Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş, etiketi kopartılmamış olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde kargoya verilebilirsiniz. Değişimlerde karşı ödemeli gönderdiğiniz  ücreti tarafınıza ait olup değiştirilen ürününüzün kargo ücreti yine tarafınıza aittir. Aksesuar kategorisinden alınan ürünler hijyen sebebi ile değişim prosedürleri içerisinde değildir. 

İndirim ve kampanya dahilindeki ürünlerde firma yasal olarak iade ve değişim almak zorunda değildir. Değişim koşulları kampanya koşullarına göre değişmektedir.

Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturabilirsiniz ancak telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız, ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise sizlerle iletişime geçilerek 48 saat içerisinde değişimi sağlanır ve adresinize gönderilir, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya hediye çeki tanımlaması yapılacaktır. Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e-posta ve sms  yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.

NOT: Değişim için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler teslim tarihi itibari ile 3 geri gönderim süresi ile birlikte 7 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa. Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

Anlaşmalı kargo ile göndermediğiniz durumda değişim için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.

Eksik ve hasarlı ürünlerde 24 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.

Kargo paketlerinin yırtılmış veya hasarlı olarak teslım alınması esnasında tutanak tutulmadan alınan kargo teslimatları için firma sorumlu kesinlikle sorumluluk kabul etmemektedir.

Kargodan teslımat sırasında tazmin tutanağı tutulmalı ve firma bilgilendirilmelidir.

Değişim yapılan ürünün iadesi yapılmamaktadır. Dilerseniz değişim yapma hakkınızı tekrar kullanabilirsiniz.

 

İADE

 

• Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü iade edebilirsiniz. Bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullanırsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini karşılamamaktayız.

 

Anlaşma Kodumuz

Yurtiçi Kargo Alıcı Adı   "....................."   Firma Kodumuz "....................."

 

Değişim gönderdim hediye çeki verilmedi?

Değişim paketleriniz bize ulaştığında, tüm kontrolleri yapılır ve sıra ile sisteme girilir. Sisteme girildiğinde bizler size sıra ile ulaşacağız, lütfen bekleyiniz.

 

*DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE FATURA İBRAZI ZORUNLUDUR.

*DEĞİŞİM İŞLEMLERİNDE ANLAŞMALI KARGO FİRMAMIZ YURTİÇİ KARGO İLE GÖNDERİM YAPMANIZ GEREKMEKTEDİR.

*KAMPANYA GRUBUNA GİREN ÜRÜNLERDE DEĞİŞİM BULUNMAMAKTADIR.