DEĞİŞİM VE İADE
sedaunlu.com olarak en iyi deneyim ve maksimum müşteri memnuniyeti için en iyisi yapmak için çalışıyoruz. Kolay iade ve değişim süreçlerimiz ile müşterilerimizin istek ve taleplerini hızlıca karşılıyoruz. Her zaman çözüm odaklı yaklaşımımız ve yüksek müşteri memnuniyet hassasiyet ile iade ve değişim şartlarımızı okuyarak işlem yapabilir, dilerseniz iletişim numaralarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DEĞİŞİM:
Değişim için göndereceğiniz ürün/ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş, etiketi kopartılmamış olması kaydı ile, aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde kargoya verilebilirsiniz. Değişimlerde karşı ödemeli gönderdiğiniz ücreti tarafınıza ait olup değiştirilen ürününüzün kargo ücreti tarafınıza aittir. Aksesuar kategorisinden alınan ürünler hijyen sebebi ile değişim prosedürleri içerisinde değildir.
İndirim ve kampanya dahilindeki ürünlerde firma yasal olarak iade almak zorunda değildir. Değişim koşulları kampanya koşullarına göre değişmektedir.
Değişim yapmak için yeni sipariş oluşturmayınız veya telefon ile firmamıza ulaşarak ürün ayırtma talebinde bulunmayınız, ancak göndermiş olduğunuz ürün elimize geçtikten sonra talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 48 saat içerisinde değişimi yapılarak adresinize gönderilecektir, istediğiniz ürün stoklarımızda mevcut değilse müşteri hizmetleri tarafından aranarak başka bir ürün ile değişimi veya iadesi yapılacaktır. Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e-posta yolu ile ürününüzün kargoya verildiğine dair bilgi verilecektir.
NOT: Değişim için göndermiş olduğunuz ürün/ürünler 14 günü geçmiş, kullanılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa. Faturası, (varsa) aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde; ürün kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
Anlaşmalı kargo ile göndermediğiniz durumda değişim için göndereceğiniz ürün/ürünlerin, kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. Aksi halde ürün kabul edilmeyerek size geri dönecektir.
Eksik ve hasarlı ürünlerde 24 saat içerisinde firmamıza bilgi verilmesi gerekir. Aksi durumda talebiniz karşılanmayacaktır.
Değişim yapılan ürünün tekrar iadesi yapılmamaktadır. Dilerseniz değişim yapma hakkınızı tekrar kullanabilirsiniz. İade işlemi değişim yapılmayan siparişlerde geçerlidir.
İADE:
Tüm ürünlerimizde TESLİM TARİHİNDEN itibaren 3 gün içinde bildirimi yapılan siparişler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında 14 gün içerisinde değişim ve iade mevcuttur.
Özel günler ve İndirim kampanya dahilindeki ürünlerde firma yasal olarak iade almak zorunda değildir. Değişim koşulları kampanya koşullarına göre değişmektedir.
İade kargonun tarafımıza ulaşması ve kontrollerin ardından 1-7 iş günü içerisinde ücret iadesi sağlanır. İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş aksesuarları, varsa hediyesi, varsa kolisi (zarar görmemiş halde) ve tekrar satılabilirlik özelliği bozulmamış olmalıdır.
İade göndereceğiniz ürünlerin kargo bedelleri tarafınıza aittir.
İlgili sürelerin aşılması ve şartların taşınmaması durumunda, iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
Sipariş iptali, sipariş hazırlanma aşamasına geçmediyse gerçekleştirilmektedir. Hazırlanma aşamasına (paketleniyor) geçmeyen siparişler için iade şartları geçerlidir. Siparişinizin kargoya verilip verilmediği ile ilgili detayı 0850 308 05 38 nolu whatsapp destek hattımızdan görüşerek edinebilirsiniz.
İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, ödemenizi havale veya kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdiyseniz, iade işlemlerinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için lütfen; şahsınıza ait hesap bilgileri (hesap sahibinin adı, banka hesap numarası, banka adı, şube adı veya kodu) ile IBAN bilgilerini de yazarak ve imzalayarak göndermeniz gerekmektedir.
İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek ; kredi kartı ile alınan siparişlerde ürün tutarı kargo ücretleri düşülmesi ardından kredi kartınıza iade edilir. Ancak alışverişiniz taksitli yapılmışsa bankanız ekstrenize iadeyi taksitli olarak yansıtmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği ile alınan ürünlerin teslim alındıktan ve bedeli ödendikten sonraki iade işlemleri için; yukarıda yazılı bulunan normal iade prosedürleri geçerlidir. İade ürün/ürünlerin depomuza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünden sonra, ürün bedelinin geri iadesi yapılacaktır.
Teslim alınmayan siparişlerde kargo ücreti müşterinin iade tutarından kesilerek iade işlemi yapılır.
